En Netcom siempre hemos creído que innovar es la mejor forma de evolucionar.
Por eso hoy damos un paso firme hacia el futuro, llevando el servicio al cliente a un nuevo nivel.
Atención más rápida y personalizada en todos los canales.
Integración ágil con sus sistemas actuales, sin fricciones técnicas.
Bots e IA que anticipan lo que el cliente necesita antes de que lo pida.
Reducción de costos y optimización de procesos con datos en tiempo real.
Seguridad y escalabilidad respaldadas por una infraestructura global.
Genesys es la plataforma líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) en la nube, reconocida por su capacidad de integrar canales, inteligencia artificial y automatización de manera sencilla y potente. Esta tecnología permite que cada interacción sea relevante, ágil y personalizada, sin importar el tamaño o la complejidad de la empresa.
Soporte profesional y personalizado desde el primer día.
Hoy los clientes esperan respuestas inmediatas, experiencias consistentes y un trato personalizado sin importar el canal. Sin embargo, muchas empresas enfrentan procesos fragmentados, altos costos operativos y equipos saturados.
La alianza entre Netcom y Genesys nace para responder a estos desafíos:
•Netcom, con casi dos décadas acompañando empresas en su transformación digital, aporta su presencia regional, cercanía, soluciones flexibles y capacidad de implementación adaptada a la realidad de cada cliente, siempre orientadas a resultados.
•Genesys pone a disposición una plataforma de clase mundial con tecnologías en la nube, inteligencia artificial avanzada, automatización y orquestación omnicanal que anticipa las necesidades, potencia la productividad, reduce los costos operativos y empodera a los equipos con datos y herramientas intuitivas.
Tecnología global con visión regional.
Así se construyen las experiencias del futuro.
FERNANDO MURILLO P.
Gerente General, Netcom
“Estamos listos para potenciar su operación con soluciones de clase mundial, sin perder lo que siempre nos ha diferenciado: cercanía, servicio personalizado y un soporte ágil y profesional. Hoy más que nunca, lo que importa no es solo atender, sino conectar.”
JOHANA FORERO R.
Partner Account Manager
LATAM, Genesys
“La alianza entre Netcom y Genesys representa un paso estratégico y revolucionario para transformar la experiencia del cliente en la región, uniendo tecnología de clase mundial con un profundo conocimiento del mercado local, conectando con muchos más clientes integrando tecnología y experiencia memorable.”
Déjanos tus datos y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto para ayudarte a descubrir cómo esta alianza puede potenciar tu operación.
Hoy, podés hacerlo con el respaldo y acompañamiento profesional de Netcom.
Conectados para transformar la experiencia del cliente.